¿Hay un mínimo de compra?
Para entrega a domicilio si hay un mínimo de compra de $500 pesos. Si el pedido se recoge en la sucursal, no hay un mínimo de compra.

¿Cuáles son sus métodos de pago?
Tenemos varias opciones: Tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal y pago en efectivo. Este

último se hace por medio de Mercado Pago que te da la opción de muchos negocios donde puedes

pagar como bancos, OXXOs, farmacias y muchos más.
 

¿Ya hice mi pago en efectivo, cuánto tarda en reflejarse?
Mercado Pago nos notifica cuando un pago se realiza de manera exitosa, generalmente tarda

menos de 24 horas, en cuanto lo recibamos comenzaremos a armar tu pedido para que lo recibas

cuanto antes. ¡Muchas gracias por tu compra!
 

 

Me rechaza mi método de pago
Por favor selecciona el método de pago con efectivo en tiendas de conveniencia.
 

¿Dónde ingreso el cupón de descuento que tengo?
Cuando das click en el botón de pagar te solicitará tu información de contacto, la dirección de

envío, el método de envío y la información para el pago.
Si estás en una computadora en la parte superior derecha de esta página encontrarás un campo que

dice “tarjeta de regalo o código de descuento” debes escribirlo ahí y luego dar click en “usar” para

que tu descuento se vea reflejado.
Si estás en el celular debes dar click en el botón “completa tu orden” luego de haber proporcionado

todos los datos que se te solicitan y en la página que se te abrirá a continuación encontrarás un

campo que dice “tarjeta de regalo o código de descuento” debes escribirlo ahí y luego dar click

en “usar” para que tu descuento se vea reflejado.

No recibí el correo de confirmación de pedido
Lo primero sería revisar la bandeja de correo no deseado, si encuentras ahí el correo, márcalo como

correo seguro y no deberías de tener problemas nuevamente con el envío de nuestros correos.

Si no encuentras el correo de confirmación en ninguna de tus bandejas, contáctanos vía whatsapp

 y te ayudaremos.

¿Cómo puedo elegir la cantidad exacta de producto?
Solo deberás de elegir dentro de las opciones previamente especificadas. Pueden ser gramos,

kilógramos, piezas, bolsa o caja.
 

Necesito productos y marcas que no tienen publicados en su sitio
Seguimos creciendo nuestro catálogo, lo que buscamos es tener lo suficiente en nuestro catálogo no

más, esto lo hacemos para evitar desperdicios, mermas y producto sin venta.

Contáctanos y trataremos de ayudarte.

¿Puedo agregar o cambiar mi pedido?
Seguimos trabajando para mejorar nuestro sitio y que la experiencia sea lo que tú necesitas.

Podemos hacer cambios a tu pedido siempre y cuando no haya salido de la tienda.  Si quieres

realizar cualquier cambio en tu pedido contáctanos y haremos lo posible por ayudarte.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando no haya transcurrido más de 1 hora de haberlo

confirmado.

¿Qué tipo de empaque utilizan?
Cada uno de nuestros productos a granel se envía con polipapel, bolsa termosellada, empaque de

alto vacío o de atmósfera modificada, todo lo empacamos con mucho amor y cuidado para que lo

recibas en perfectas condiciones.

¿Tienen envíos a toda la República?
No, desafortunadamente al ser productos perecederos nos es imposible.

¿En qué zona de CDMX tienen envíos?
Tenemos envíos en la Colonia Anzures, Axotla, Barrio de Santa Catarina, Centro Urbano Benito

Juárez, Chapultepec Morales, Churubusco, Churubusco Country Club, Condesa, Coyoacán,

Cuauhtémoc, Del Carmen, Del Valle, Escandón, Florida, General Pedro María Anaya,

Guadalupe Chimalistac, Guadalupe Inn, Hipódromo Condesa, Insurgentes Mixcoac, Juárez,

Letrán Valle, Lomas de Plateros, Narvarte, Noche Buena, Nonoalco Mixcoac, Parroquia, Polanco,

Portales, Roma Norte, Roma Sur, San José Insurgentes, San Miguel Chapultepec,San Pedro de los

Pinos, Tlacoquemecatl, Villa Coyoacán, Xoco.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez acreditado el pago, tu pedido se te entregará dentro de las 24hrs siguientes. Cuando tu

pedido sale de nuestro centro de distribución, te enviamos un correo.

¿Qué paquetería usan?
Los pedidos se envían por medio de nuestros vehículos para conservar la frescura y calidad de

los productos.
 

¿Puedo rastrear mi pedido?
Estamos trabajando para darte esa información en tiempo real, por el momento si quieres el estatus

de tu pedido nos puedes contactar vía whatsapp.
 

¿Tienen tiendas físicas?

Sí, tenemos 1 sucursal en la CDMX con domicilio en Av. Coyoacán #139, Colonia del Valle,

Delegación Benito Juárez.

¿Es el mismo método de compra?
¡Así es! Queremos que tengas la misma experiencia en la sucursal como en la página. En nuestra

tienda física también puedes comprar a granel, sin mínimos de compra y sin empaques.
 

¿Cuáles son los horarios de su tienda?
Estamos abiertos de lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm y sábados de 9:30am a 4:00pm ¡te esperamos!
 

¿Puedo llevar mi recipiente para comprar?
¡Claro! Estaremos felices de ayudar al planeta.

¿Cuáles son sus políticas de cambios y devoluciones?
Al ser productos perecederos te solicitamos que revises tu pedido al momento de la entrega. Una vez recibido ya no podremos realizar ningún cambio.
No contamos con devoluciones.

¿Dónde puedo ver la información nutricional de los productos?
Seguimos trabajando para mejorar nuestro sitio, por el momento solo tenemos disponible la información cargada en la página www.dgar.net
 

¿Cómo puedo facturar mi pedido?
Llena este formulario.
Si no encuentras el número de pedido, escríbenos la fecha y horario en que lo recibiste con tu nombre completo y nosotros lo localizamos por ti. Tienes el mes en curso de tu compra para realizarla.